УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ!
Перед направлением обращения в ТОГАДОУ «Центр развития ребенка - детский сад «Возрождение»,
пожалуйста, ознакомьтесь с нижеследующей информацией.
В сводном разделе нормативных актов, регулирующих определенные виды деятельности организации, Вы можете ознакомиться с наиболее актуальными обращениями граждан. Поэтому прежде чем написать текст своего обращения, посетите данный раздел, возможно там уже дан ответ на интересующий Вас вопрос.
Например: "Вопрос: какие дополнительные образовательные услуги предоставляет ваш центр?
Ответ: По этой ссылке Вы можете найти перечень всех дополнительных образовательных услуг.
Порядок оказания услуги
1. Обращение граждан в ТОГАДОУ «Центр развития ребенка - детский сад «Возрождение» осуществляется в
соответствии с требованиями Федерального закона №59-ФЗ от 02.05.2006 года «О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации».
2. Граждане РФ или их представители, а также по просьбе граждан, представители общественной
организации, трудового коллектива могут направить обращения в ТОГАДОУ «Центр развития ребенка -
детский сад «Возрождение» по вопросам, входящим в сферу деятельности образовательной организации.
Внимание! В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации» гражданин в своем письменном обращении указывает свою
фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен
ответ или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы. Если в письменном обращении
не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ, ответ на обращение не дается.
3. Обращение можно отправить по электронной почте, письменно, по телефону или в устной форме
при личной встрече с представителем организации.
4. При поступлении обращения ему присваивается уникальный идентификатор, который Вам необходимо
записать для запроса информации о ходе рассмотрения Вашего обращения.
5. Ваше сообщение поступит на рассмотрение уполномоченному специалисту, ответственному за
делопроизводство по обращениям граждан в ТОГАДОУ «Центр развития ребенка - детский сад «Возрождение».
6. Для получения информации о ходе рассмотрения обращения Вам необходимо обратиться в организацию
(по электронной почте, телефону или лично), указав идентификатор и дату обращения.
7. Ответ на обращение направляется заявителю по электронной почте, телефону или в письменном
виде по почтовому адресу, указанному в обращении.
8. Информация о персональных данных авторов обращений хранится и обрабатывается с соблюдением
требований российского законодательства о персональных данных.
9. Общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан
|
№ обращения |
Дата регистрации обращения |
Форма обращения (лично, по телефону, факс, письмо, электронное письмо) |
Содержание обращения |
Должно |
Сведения о ходе рассмотрения обращения |
Результат рассмотрения обращения (принято, в работе, ответ получен) |
Дата регистра |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | 10.01.2020г. |
лично |
Запись на консультацию к специалисту | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 10.01.2020г. |
| 2. | 20.01.2020г. | по телефону | Запись на консультацию к специалисту | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 30.01.2020г. |
| 3. | 03.02.2020г. | лично | Консультация | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 03.02.2020г. |
| 4. | 12.02.2020г. | по телефону | Консультация | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 12.02.2020г. |
| 5. | 28.02.2020г. | по телефону | Запись на консультацию к специалисту | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 28.02.2020г. |
| 6. | 13.03.2020г. | по телефону | Консультация | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 13.03.2020г. |
| 7. | 25.03.2020г. | по телефону | Консультация по режиму работы ДОУ | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 25.03.2020г. |
| 8. | 09.04 2020г. | по телефону | Консультация по режиму работы организации | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 09.04.2020г. |
| 9. | 30.04.2020г. | по телефону | Консультация по организации дежурных групп | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 30.04.2020г. |
| 10. | 20.05.2020г. | по телефону | Консультация по посещению дежурных групп | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 20.05.2020г. |
| 11. | 28.05.2020г. | по телефону | Консультация по посещению ТОГАДОУ | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 28.05.2020г. |
| 12. | 19.06.2020г. | по телефону | Консультация по посещению ТОГАДОУ | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 19.06.2020г. |
| 13. | 09.07.2020г. | лично | Консультация | Мирошниченко Л.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 09.07.2020г. |
| 14. | 17.08.2020г. | лично | Консультация | Мирошниченко Л.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 17.08.2020г. |
Статистика обращений на сайт:
- январь 2020 - 2 обращения;
- февраль 2020 - 3 обращения;
- март 2020 - 2 обращения;
- апрель 2020 - 2 обращения;
- май 2020 - 2 обращения;
- июнь 2020 - 1 обращение;
- июль 2020 - 1 обращение;
- август 2020 - 1 обращение.
Сведения о ходе рассмотрения обращений граждан за 2019 год:
|
№ обращения |
Дата регистрации обращения |
Форма обращения (лично, по телефону, факс, письмо, электронное письмо) |
Содержание обращения |
Должно |
Сведения о ходе рассмотрения обращения |
Результат рассмотрения обращения (принято, в работе, ответ получен) |
Дата регистра |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | 16.01.2019г. | лично |
Подача заявления на прием в дошкольное учреждение |
Королева М.В. |
Работа по обращению завершена | Ответ получен | 16.01.2019г. |
| 2. | 30.01.2019г. |
по телефону
|
Запись на консультацию к специалисту |
Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен |
30.01.2019 г. |
| 3. | 14.02.2019г. |
по телефону
|
О комплектовании групп на новый учебный год |
Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 14.02.2019 г. |
| 4. | 26.03.2019г. |
лично
|
О сумме родительской платы за детский сад | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен |
26.03.2019 г.
|
|
5.
|
10.04.2019г. | лично | Список документов необходимых при зачислении в ДОУ |
Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 10.04.2019 г. |
|
6.
|
02.09.2019г. | лично | Запись на консультацию | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 02.09.2019 г. |
|
7.
|
30.09.2019г. | по телефону | О возможности перевода в ТОГАДОУ из городского сада | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 30.09.2019 г. |
|
8.
|
16.10.2019 г. | по телефону | Запись на консультацию | Веревкина Т.А. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 16.10.2019 г. |
| 9. | 06.11.2019г. | лично | О возможности участия в проведении открытых занятий | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 06.11.2019 г. |
| 10. | 12.11.2019г. | лично | Запись на консультацию | Королева М.В. |
Работа по обращению завершена |
Ответ получен | 12.11.2019г. |
|
11. |
29.11.2019г. | лично | О возможности посещения ЦИПРА | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 29.11.2019г. |
| 12. | 26.12.2019г. | по телефону | Запись на консультацию | Королева М.В. | Работа по обращению завершена | Ответ получен | 26.12.2019г. |
Статистика обращений на сайт:
- январь 2019 - 2 обращения;
- февраль 2019 - 1 обращение;
- март 2019 - 1 обращение;
- апрель 2019 - 1 обращение;
- май 2019 - обращений не поступало;
- июнь 2019 - обращений не поступало;
- июль 2019 - обращений не поступало;
- август 2019 - обращений не поступало;
- сентябрь 2019 - 2 обращения;
- октябрь 2019 - 1 обращение;
- ноябрь 2019 - 3 обращения
- декабрь 2019 - 1 обращение.
Всего за 2019г.: 12 обращений.
Почтовый адрес для обращений: 392002,г.Тамбов,Первомайская пл., д.15
Электронный адрес для обращений: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Номер телефона/факса для обращений граждан: 8(4752) 75-59-09
факс: 8(4752) 75-51-42
График приема граждан директором «Центр развития ребенка - детский сад «Возрождение»
Т.А. Веревкиной:
вторник, четверг с 15.00 по 17.00 по адресу:
г. Тамбов, Первомайская площадь, дом 15
Заявитель, отправляя обращение, автоматически даёт согласие на обработку персональных данных (ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О защите персональных данных»)